قوانین مرجوعی کالا
رضایت مشتریان برای مجموعه رایکو از اهمیت بالایی برخوردار است. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را مطالعه فرمایید:
کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و در بستهبندی اصلی به همراه تمامی متعلقات ارسال شود.
درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا قابل ثبت است.
در صورت ارسال اشتباه کالا یا وجود ایراد فنی، تمامی هزینههای مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در صورتی که کالا به دلیل انتخاب اشتباه مشتری مرجوع شود، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
کالاهایی که آثار نصب، استفاده، آسیبدیدگی یا تغییر در بستهبندی آنها مشاهده شود، امکان مرجوعی نخواهند داشت.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان رایکو، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
لطفاً پیش از خرید، از سازگاری قطعه با مدل موتورسیکلت خود اطمینان حاصل کنید. در صورت نیاز، کارشناسان رایکو آماده راهنمایی شما هستند.
هدف ما ارائه خدماتی شفاف، منصفانه و جلب رضایت مشتریان است.
قوانین خرید
ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین سایت است.
قیمت و موجودی کالا:
در موارد نادر، اگر قیمت یا موجودی اشتباه ثبت شده باشد، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد.
مسئولیت انتخاب قطعه:
انتخاب قطعه مناسب بر عهده خریدار است و در صورت تردید باید قبل از خرید با پشتیبانی هماهنگ شود.
زمان ارسال:
زمانهای اعلامشده تقریبی هستند و در روزهای تعطیل یا شرایط خاص ممکن است تغییر کنند.
مسئولیت شرکت حملونقل:
پس از تحویل سفارش به پست، تیپاکس یا اسنپباکس، مسئولیت زمان تحویل بر عهده شرکت حمل است.
بررسی بسته هنگام تحویل:
در صورت مشاهده آسیبدیدگی بسته، قبل از تحویل گرفتن موضوع را به مأمور حمل اطلاع دهید.
اطلاعات تماس و آدرس:
وارد کردن اطلاعات صحیح بر عهده خریدار است و مسئولیت تأخیر ناشی از اطلاعات اشتباه با مشتری خواهد بود.
شرایط مرجوعی:
لینک یا اشاره به قوانین مرجوعی تا مشتری دقیقاً بداند چه شرایطی دارد.
شرایط گارانتی محصولات
برخی از محصولات عرضهشده در فروشگاه رایکو دارای گارانتی هستند. لطفاً شرایط استفاده از گارانتی را بهدقت مطالعه فرمایید.
گارانتی تسمه کلاچ ویاکو
تسمههای کلاچ ویاکو دارای گارانتی تا ۱۰,۰۰۰ کیلومتر کارکرد هستند.
در صورتی که تسمه در این بازه دچار پارگی شود، پس از بررسی و تأیید کارشناسان، یک تسمه جدید بهعنوان جایگزین ارائه خواهد شد.
برای استفاده از گارانتی، ارسال تسمه پارهشده به فروشگاه الزامی است و بدون بررسی نمونه، امکان رسیدگی به درخواست وجود ندارد.
تشخیص علت پارگی و تأیید یا رد گارانتی، بر عهده کارشناسان فنی رایکو است.
انجام سرویسهای دورهای سیستم کلاچ و انتقال قدرت در زمان مناسب، بر عهده مشتری است. عدم سرویس بهموقع یا وجود ایراد در سیستم کلاچ، میتواند باعث ابطال گارانتی شود.
ضمانت کیفیت سایر محصولات
سایر کالاهایی که با عنوان ضمانت کیفیت عرضه میشوند، در صورت وجود ایراد ناشی از تولید یا کیفیت قطعه، پس از بررسی کارشناسان، مشمول خدمات ضمانت خواهند بود.
خسارت یا خرابی ناشی از نصب نادرست، استفاده غیر اصولی، تنظیم نبودن موتورسیکلت یا وجود ایراد فنی در موتور، شامل ضمانت نخواهد بود.
تشخیص نهایی علت خرابی و تأیید استفاده از ضمانت، بر عهده کارشناسان فنی فروشگاه رایکو است.
به کمک نیاز دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی کالا، با ما تماس بگیرید.